Нет права на экспорт#
Описание: В системе Linux, если у пользователя не включена Аутентификация шаблонов, при экспорте дашборда в Excel под администратором появится сообщение “Нет права на экспорт”.
Причина: Для обработки изображений в Linux требуется поддержка локального X-сервера JVM. Запуск должен производиться с ключом: -Djava.awt.headless=true
Решение: Измените параметры конфигурации Sigla Vision.
Экспорт незагруженного изображения#
Описание: Изображение экспортируется до полной загрузки, поэтому оно отображается как "в загрузке".
Причина: Можно экспортировать шаблоны в PDF до полной загрузки данных, при этом в PDF будет картинка с индикатором загрузки.
Нет экспорта по публичным ссылкам#
Публичные ссылки не поддерживают функции "Сохранить как" и "Экспорт".
Ошибка экспорта в Excel#
Описание: Ошибка экспорта: java.lang.NullPointerException at sun.awt.FontConfiguration.getVersion(FontConfiguration.java:1264)
Причина: Не установлен нужный шрифт или проблемы в окружении ОС.
Решение: Выполните команду в Linux и перезагрузите систему: yum install fontconfig
Спецсимволы в названии файла преобразуются в подчеркивания#
Описание: Если имя шаблона содержит спецсимволы, то при экспорте в Excel или PDF они заменяются на подчёркивания.
Причина: Браузер не поддерживает спецсимволы в имени файла.
Ошибка "Out of Row Restriction: 1000000"#
Описание: В предпросмотре дашборд доступен, при экспорте появляется ошибка, если данных больше 1 000 000 строк.
Причина: Данных больше лимита движка. Предпросмотр работает с постраничным выводом, экспорт — с полной выборкой.
Нет права на экспорт в кластере#
Описание: Проект нельзя экспортировать или запланировать по расписанию.
Причина: Не задан нужный экспортный параметр.
Решение: Настройте параметр через Tomcat.
Ошибка экспорта таблицы#
Описание: после экспорта детализированной таблицы отображается "null.jason".
Причина: Количество посетителей превышает зарегистрированное, либо система не зарегистрирована — это влияет на экспорт.
Экспортируется пустой текстовый файл#
Описание: Глобальный экспорт дашборда в Excel — файл содержит "null".
Причина: Проблема с функциональностью экспорта дашбордов BI.
Решение: Обратитесь в Техническую поддержку.
Нет права на экспорт детализированной таблицы большого объёма#
Описание: При экспорте детализированной таблицы появляется сообщение "Нет права".
Причина: Данных — 1 070 000, время отклика сервера 20 сек, но экспорт длится 150 сек — превышен лимит, доступ к экспорту блокируется.
Решение: Уберите ограничения времени отклика.
Ошибка экспорта в Excel в Google Chrome#
Описание: Экспорт в Excel из детализированной таблицы не выполняется в Google Chrome, на странице крутится индикатор загрузки. В небольших объемах экспорт работает, но 200 000 строк не выгружаются.
Причина: Проблема с Google Chrome.
Решение: Попробуйте экспортировать в режиме инкогнито или переустановите браузер.
Восклицательный знак после экспорта Excel#
Описание: В результате экспорта Excel из базы Kyligence появляется восклицательный знак.
Причина: В конце данных есть лишние пробелы.
Решение: Удалите пробелы в поле данных в базе Kyligence.
Медленная скорость экспорта#
Описание: Экспорт возможен, но очень медленно.
Причина: Возможно, экспорт производится под Nashron.
Решение: Рекомендуется использовать J2V8 как окружение для экспорта. Если экспортировать всё равно приходится под Nashron, проблема может остаться. Для Linux рекомендуется обновить GCC.
Ошибка экспорта дашборда: build exception occur in exporting#
Описание: Ошибка при экспорте дашборда: build exception occur in exporting.
Причина: На сервере закончился свободное место на диске.
Решение: Установите Sigla Vision в корень диска и выполните очистку.